1. Как действует гарантия на садовую мебель?
Ответственность по гарантийным обязательствам берёт на себя изготовитель. Сроки гарантии указаны в каждой карточке товара на сайте, а также их можно узнать у менеджера при подтверждении заказа либо по звонку на горячую линию 8800 350-09-72.
2. Какие документы понадобятся для гарантийного обслуживания?
На случай, если будет необходимость обратиться к производителю по гарантии, сохраните чек об оплате и свой экземпляр договора на доставку заказа.
3. Что делать, если вы обнаружили дефекты на мебели?
- Сделайте качественное фото дефекта при хорошем освещении, а также снимок изделия целиком с разных ракурсов.
- Отправьте на электронный адрес service@dachamebel.com сообщение с указанием номера договора, ваших инициалов, контактного номера для связи. Прикрепите фотографии к письму.
- Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и предложит варианты решения проблемы. В случае возврата изделия, мы переводим Ваши деньги на банковский счёт либо карту не позднее 5 дней.
4. Смогу ли я вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно ст. 26 ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель может возвратить товар в течение 7 дней при условии, что сохранена упаковка, товарный вид, нет следов использования. Более подробно об этом можно прочитать на странице «Возврат и обмен».